隨著疫情在海外持續(xù)發(fā)展，工行各境外機構面臨在復雜政治環(huán)境和社會條件下抗擊疫情、保障經(jīng)營的雙重挑戰(zhàn)。責任擔大義，危難顯身手，中國工商銀行國際結算單證中心黨委克服統(tǒng)籌兼顧境內(nèi)境外抗疫“兩條戰(zhàn)線”的現(xiàn)實困難，及時把握國內(nèi)外疫情防控和業(yè)務經(jīng)營的階段性變化，因時因勢調(diào)整工作著力點，不斷下沉力量、前移重心、外延服務，依托集約化后臺優(yōu)勢聯(lián)動集團境內(nèi)外互動支持，保障全球單證服務運行平穩(wěn)順暢，與46家境外機構心手相連，共克時艱！

一、疫情就是動員令，黨建引領抓落實，廣泛動員迅速匯聚抗擊疫情“正能量”。

國際單證中心黨委把疫情防控工作作為重大政治任務，堅定不移貫徹落實習近平總書記重要指示、黨中央決策部署和總行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情領導小組工作要求，充分發(fā)揮好中心各級黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和工作優(yōu)勢，統(tǒng)一思想行動，強化打贏境內(nèi)境外防疫攻堅的使命擔當。一是高度重視，第一時間成立了疫情防控工作組，由黨委書記擔任組長靠前指揮，啟動疫情防控應急機制，親自部署協(xié)調(diào)落實各項措施；二是黨建引領，把疫情防控和黨的建設、經(jīng)營管理結合起來，帶領黨員干部摸清實際情況，精準識別、細化防控支持方案，明確導向、抓好措施層層落實，切實發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；三是迅速行動，組織廣大黨員亮明身份、沖鋒在前，帶頭服從組織安排，堅持春節(jié)、清明等國內(nèi)假期值班在崗，帶頭履行特殊時期工作職責，迅速響應境外機構應急服務訴求，用行動匯聚抗擊疫情正能量，在全球“疫考”中提供一如既往的優(yōu)質(zhì)服務。

二、不畏疫情筑堡壘，迎難而上顯擔當，眾志成城有序?qū)崿F(xiàn)境外運營“無影響”。

作為一家全球經(jīng)營的銀行，工商銀行海外機構眾多，社會責任重大。為做好境外單證服務，避免境外同業(yè)和客戶不必要的恐慌和擔憂，在國內(nèi)疫情爆發(fā)的春節(jié)及假期延長期間，單證中心黨委帶領海外業(yè)務部門克服人員緊、業(yè)務重、壓力大等現(xiàn)實困難，堅守崗位戰(zhàn)斗一線，保障單證服務“不斷檔”；充分發(fā)揮集約平臺的內(nèi)外聯(lián)動優(yōu)勢，應急授權緊急業(yè)務跨境處理，確保境內(nèi)業(yè)務及時落地，實現(xiàn)境外業(yè)務辦理對國內(nèi)疫情“無感覺”；建立融資業(yè)務核查機制，落實業(yè)務交接職責，細化日常工作要求，按期發(fā)送索償、收付匯提示，嚴格把控業(yè)務操作“零差錯”。隨著疫情蔓延全球，單證中心及時調(diào)整運營方案，成立5組“馳援”海外尖刀團隊，限制復工復產(chǎn)期間人均工作12小時，盡忠職守踐行擔當精神，以實際行動履行服務承諾。

三、深耕管理提質(zhì)效，發(fā)揮優(yōu)勢助發(fā)展，精準施策切實保障疫期服務“有依靠”。

千里同好，堅于金石。單證中心時刻用專業(yè)與高效踐行對分行的服務承諾，用責任與擔當守護貿(mào)金業(yè)務平穩(wěn)運行。海外疫情發(fā)生以來，中心積極協(xié)助境外機構爭奪寶貴防疫抗疫時間，對海外業(yè)務交易中的重點、高頻、耗時交易進行交易層級調(diào)整，在確保風險可控的前提下，大幅提升業(yè)務處理時效；統(tǒng)籌應對業(yè)務高峰，優(yōu)先處理重點客戶、加急業(yè)務，打破“小組壁、部門墻”，加入分中心遠程支持，全員密切配合支持境外機構業(yè)務發(fā)展；高效辦理訂購防疫物資保函業(yè)務，制定“一站式”專項服務，開辟跨境綠色服務通道，安排骨干加班響應業(yè)務需求，2小時內(nèi)完成保函開立業(yè)務流程，實現(xiàn)正本保函當天到達，為防疫物資運送贏得寶貴時間。

四、執(zhí)手相攜心相系，共克時艱保平安，人文關懷暖心協(xié)助境外機構“渡難關”。

隨著新型冠狀病毒疫情在全球持續(xù)蔓延，各境外機構陸續(xù)采取了隔離辦公的防護措施，全球單證管理系統(tǒng)（以下簡稱單證系統(tǒng)）的遠程處理需求也迫在眉睫。單證中心成立了境外機構疫情應對專項小組，按照總行“一行一策”的原則，精準對接境外機構居家辦公需求，梳理和簡化遠程單證業(yè)務操作流程，提供全流程貼心指導和風險監(jiān)控，并每日向境外機構發(fā)送聯(lián)系人信息，暢通溝通渠道，累計發(fā)送防疫抗疫小貼士，為戰(zhàn)斗在抗疫一線的兄弟姐妹們送上溫暖關懷。后續(xù)，中心還將籌劃開辦境外收單點線上培訓班，解決地域、時間、人員條件限制，建立問答、交流、評價、反饋專區(qū)，實現(xiàn)線下培訓線上化，線上體驗實體化，保證培訓效果不掉線。

五、疫情之下促轉(zhuǎn)型，順勢而為提速度，整體規(guī)劃加快推進創(chuàng)優(yōu)服務“新生態(tài)”。

疫情的發(fā)展更加凸顯出集約化貿(mào)金平臺轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和緊迫性，單證中心順應時局，加快重點項目進程。擬定方案構建“一總兩分”協(xié)同服務、互為災備的穩(wěn)定“三角形”體系，提供更安全、快捷、便利的服務后臺；快速推進融資業(yè)務全流程自動化項目，實現(xiàn)業(yè)務流程壓縮、自動化處理、秒級響應；推動國際結算業(yè)務單據(jù)數(shù)字化、渠道電子化轉(zhuǎn)型，擴大AI技術在單證中心的普及應用；進一步將風險控制措施嵌入管理流程，減少手工操作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“機控”代替“人控”，在特殊時期加強風險管理和風險預警；研究部署緊急情況下業(yè)務實施方案，豐富特殊時期、特色場景操作，未雨綢繆，提升服務應變速度。

萬里“馳援”，風雨同舟。中國工商銀行國際結算單證中心黨委將繼續(xù)以高度的社會責任感，攜手境內(nèi)外分支機構聯(lián)防聯(lián)控共同抗疫，支持全球外貿(mào)企業(yè)復工復產(chǎn)擴大發(fā)展，為堅決打贏人類疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻大行力量。

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發(fā)：白 翔 )