4月8日，武漢市解除離漢通道管控，沉寂了76天的武漢站“重啟”，一列列動車有序進(jìn)出站，一批批旅客激動地踏上旅程。檢票驗(yàn)證、解答問題、引導(dǎo)乘車……車站工作人員熱情服務(wù)每一名旅客。有一群人胳膊上戴著紅色袖章、胸前佩戴閃亮的黨徽，格外耀眼。他們就是武漢站“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)隊(duì)員。

疫情防控期間，這支突擊隊(duì)在武漢站夜以繼日服務(wù)7000多名防疫人員、爭分奪秒搶運(yùn)4萬多件防疫物資。一次次的快速精準(zhǔn)轉(zhuǎn)運(yùn)為戰(zhàn)“疫”贏得了寶貴時(shí)間。

100多封請戰(zhàn)書凝聚起戰(zhàn)“疫”合力

1月23日10時(shí)，武漢站暫時(shí)關(guān)閉離漢鐵路通道。這座日均到發(fā)旅客20余萬人次的高鐵客運(yùn)站卻并沒有因此而停擺。全國各地馳援的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和防疫物資紛紛搭乘高鐵抵達(dá)武漢站。

哪里任務(wù)險(xiǎn)重，哪里就有黨組織堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，哪里就有黨員的作用發(fā)揮。武漢站黨委迅速向廣大干部職工發(fā)出倡議，組建“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)服務(wù)醫(yī)護(hù)人員和轉(zhuǎn)運(yùn)物資。

剛剛結(jié)婚11天的客運(yùn)員柴權(quán)放棄婚假申請參加突擊隊(duì)，客運(yùn)值班員張偉東騎單車20多公里趕回車站支援，黨員楊漢萍克服家里老人無人照料的困難主動請戰(zhàn)，計(jì)劃員崔益博主動延遲婚期選擇堅(jiān)守崗位……100多名黨團(tuán)員紛紛遞交請戰(zhàn)書。“我是黨員我先上！”“向優(yōu)秀黨員看齊，我請戰(zhàn)！”“讓我上吧，我能行！”一句句鏗鏘的誓言響徹疫情防控一線。

為了用最小規(guī)模的人員保安全暢通，綜合考慮報(bào)名者體力、年齡、家庭狀況等因素，最終，33名黨團(tuán)員骨干組成了“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)，并組建臨時(shí)黨支部。

“武漢加油！抗擊疫情，有我‘頭雁’！”1月26日，在武漢站一站臺，車站黨委給“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)授旗、鼓舞士氣，接過旗幟的突擊隊(duì)隊(duì)員莊嚴(yán)宣誓，隨即投入物資搶運(yùn)之中。

隨著疫情形勢的變化，從建設(shè)火神山醫(yī)院到雷神山醫(yī)院再到方艙醫(yī)院，從口罩到藥物再到ECMO，武漢需要什么，全國各地就支援什么。一趟趟“生命號”列車晝夜馳援，“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)隊(duì)員沖鋒在前，在站臺上來回奔波，確保各地援助物資不耽誤一秒鐘、24小時(shí)不間斷搶運(yùn)，讓戰(zhàn)“疫”之路更加暢通。

30多雙手托起鋼鐵“補(bǔ)給”動脈

從1月25日農(nóng)歷大年初一開始，來自北京、上海、江蘇、廣東、貴州等省市和軍隊(duì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、防疫物資陸續(xù)乘動車組列車增援武漢，一場場與時(shí)間賽跑的快速轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)在武漢站打響。鐵路成為快速反應(yīng)的生命綠色通道。

2月1日17時(shí)30分，載有174名軍隊(duì)醫(yī)護(hù)人員及大量防疫物資的G4633次專列駛?cè)胛錆h站。車門一開，“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)隊(duì)員就立即行動，形成“人力傳輸帶”，將700余箱防疫物資有序卸下。這個(gè)過程，僅花費(fèi)了16分鐘。

“看似簡單的搬運(yùn)工作，卻要連續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)3次——貨物從列車搬下后，用小板車轉(zhuǎn)運(yùn)出站，再搬上貨車駛離武漢站。防疫物資必須輕拿輕放，不能有一丁點(diǎn)兒損壞。”突擊隊(duì)隊(duì)員陶誠認(rèn)真地說。

像G4633次這樣以專列形式抵達(dá)武漢的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)情況下，醫(yī)療隊(duì)和防疫物資都是搭乘在武漢站短暫停留的過路車抵達(dá)，停留時(shí)間只有3分鐘至10分鐘。

這就需要“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)主動與湖北省、武漢市等防控指揮部聯(lián)系對接，提前細(xì)致掌握防疫人員和物資運(yùn)輸計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)方案，優(yōu)化列車站臺停靠計(jì)劃，提前發(fā)布任務(wù)清單及分工安排，做到快卸快轉(zhuǎn)運(yùn)，大幅度壓縮站內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)時(shí)間，保證鐵路運(yùn)輸高效暢通。

“不準(zhǔn)撥打我的手機(jī)，只能等我的電話！”這個(gè)“絕情”的決定是“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)的聯(lián)絡(luò)員張利民對家人的要求。為確保電話隨時(shí)暢通，不漏接任何一個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，張利民將對家人的愛深深地埋在了心底。在站臺上，常常可以看到他手持充電寶、清單，推著小推車，奔走在各個(gè)站臺，與列車核準(zhǔn)醫(yī)護(hù)人員和物資具體信息。疫情期間，他平均每天撥打100多個(gè)電話，日行2萬多步，高峰期達(dá)4萬多步，對接的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，有效保障了人員、物資的及時(shí)中轉(zhuǎn)。

2月27日，一臺即將運(yùn)送至武漢同濟(jì)醫(yī)院的ECMO（人工肺）被分裝成了4個(gè)部件，“乘坐”高鐵抵達(dá)武漢站。其中3個(gè)部件約40公斤重，還有1個(gè)部件約100公斤重。突擊隊(duì)隊(duì)員合力將ECMO的“分身”抬下列車。放手之后，突擊隊(duì)隊(duì)員賈青青累得腿一下子就軟了，但她顧不得那么多：“ECMO真的太珍貴了，即使很重，我們也希望能多運(yùn)一些ECMO過來。這是救命的東西！”

在這條防疫物資運(yùn)輸線的最前沿，每個(gè)人都是勇敢的戰(zhàn)士。隊(duì)長彭開偉主動和行車部門溝通，調(diào)整列車停靠股道50多次，為抗疫人員、物資搭建最便捷通道；客運(yùn)車間副主任陳偉忍著腰椎疾病，每趟物資搶卸都沖鋒在前；值班站長賈青青平均每天參與10多趟轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，徒手搬運(yùn)10多噸物資。

隨著武漢市疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn)，援鄂醫(yī)務(wù)人員分批撤離，“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)工作也發(fā)生著從“接”到“送”的轉(zhuǎn)變——組織醫(yī)護(hù)人員返程。“致敬白衣天使、致敬最美逆行者 ”“武漢戰(zhàn)‘疫’，感恩有你” ……在武漢站里，“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)隊(duì)員列隊(duì)歡迎、搬運(yùn)行李、送上鮮花、誠摯感謝、引導(dǎo)乘車，用熱情服務(wù)表達(dá)著鐵路人的敬意。

365天服務(wù)旅客熱情滿懷

不怕犧牲、奮勇向前的突出奉獻(xiàn)，源自組織的長期培養(yǎng)和隊(duì)員們時(shí)刻踐行的“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨。

伴隨著高鐵發(fā)展，武漢站相繼開通官方微博、微信平臺等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推出“五心”服務(wù)法。突擊隊(duì)隊(duì)員賈青青是武漢站“五心”服務(wù)臺的負(fù)責(zé)人，平時(shí)每天在川流不息的大廳巡視、推輪椅助力重點(diǎn)旅客進(jìn)出站……她每天步行都超過了2萬步，回答旅客問詢達(dá)上千次，始終帶著真誠的微笑熱情服務(wù)每一名旅客。

2019年武漢軍運(yùn)會期間，有兩名參加比賽的運(yùn)動員不小心將自己的隨身背包落在了車上。當(dāng)時(shí)列車已經(jīng)開走了，賈青青聞訊馬上聯(lián)系列車長，經(jīng)多方輾轉(zhuǎn)把背包帶回武漢，轉(zhuǎn)送到運(yùn)動員手里。她說：“我們的服務(wù)代表著鐵路形象，我們要用熱情服務(wù)擦亮車站這個(gè)窗口，為武漢增光添彩。”軍運(yùn)會期間，她先后服務(wù)重點(diǎn)旅客400余人，收到旅客錦旗10多面、微博預(yù)約旅客點(diǎn)贊1000余次，武漢軍運(yùn)會軍隊(duì)嘉賓組專門發(fā)函致謝。

“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)中的共產(chǎn)黨員平時(shí)在各自崗位上也是各類急難險(xiǎn)重任務(wù)的急先鋒。每逢春運(yùn)、暑運(yùn)、小長假等關(guān)鍵時(shí)期，他們總會出現(xiàn)在檢票口、候車廳、問訊處等處所，加強(qiáng)客運(yùn)組織，為旅客提供引導(dǎo)、咨詢、幫扶等便民服務(wù)，讓黨徽閃耀在服務(wù)旅客的每個(gè)角落。

“看著師傅們熱情服務(wù)旅客，我也學(xué)著他們的樣子慢慢長大。”“90后”“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)隊(duì)員陳端說。2019年11月20日，他準(zhǔn)備下班的時(shí)候，看見一位老奶奶帶著兩個(gè)小孩因錯(cuò)過了車不知道該怎么辦，在候車廳來回轉(zhuǎn)。陳端帶著他們到窗口改簽最近的一趟車，并送他們上車。像這樣熱情服務(wù)旅客的故事每天都在這里上演。

“一名黨員就是一面旗幟，看著黨員們奮勇爭先，我想成為他們中的一分子，請黨組織考驗(yàn)我！”戰(zhàn)疫期間，突擊隊(duì)隊(duì)員張利民鄭重遞交了入黨申請書。武漢站黨組織考慮他平時(shí)工作積極，在這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中表現(xiàn)突出，決定將他接收為預(yù)備黨員。同時(shí)，突擊隊(duì)里另外3名隊(duì)員也因表現(xiàn)突出被推薦為入黨積極分子。

聚是一團(tuán)火，散是滿天星。“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)隊(duì)員在困難時(shí)期站得出來、頂?shù)蒙先ィ�在平時(shí)工作中愛崗敬業(yè)、熱情滿懷，在客運(yùn)服務(wù)一線踐行著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

（《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司湖北記者站供稿）

( 編輯：皮博   送簽：白 翔   簽發(fā)：白 翔 )