今年4月21日，在山東省臨沂市沂南縣政務(wù)服務(wù)中心，從事預(yù)制菜銷售的蘇先生，在“跨省通辦”窗口拿到了江蘇省東海縣的營業(yè)執(zhí)照。“從這里到東海，四百多公里，來回就得一天，現(xiàn)在疫情很緊，過去也不方便。沒想到在這里，不到一小時(shí)就辦好了。”蘇先生說。

沂南是中國預(yù)制菜供應(yīng)基地，現(xiàn)有預(yù)制菜企業(yè)30余家，年產(chǎn)值27.6億元。隨著預(yù)制菜走向全國各地的商場(chǎng)、超市、飯店，像蘇先生一樣有異地辦證需求的群眾越來越多。對(duì)此，沂南縣行政審批服務(wù)局第一窗口黨支部（以下簡(jiǎn)稱“第一窗口黨支部”），創(chuàng)新推出“158工作法”，即1個(gè)黨員帶領(lǐng)5名業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)聯(lián)系8個(gè)省份，在全省率先創(chuàng)立跨省通辦服務(wù)新模式。通過為合作單位發(fā)放電子鑰匙，與25個(gè)省（市）252個(gè)縣（市、區(qū)）建立起合作“朋友圈”，營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)師注冊(cè)等340個(gè)事項(xiàng)都能異地辦理、一次辦好。

為打通“審批之前一公里”，助推審批進(jìn)入“快車道”，第一窗口黨支部還將政務(wù)服務(wù)向前端延伸，把“面對(duì)面”的柜臺(tái)式變成“肩并肩”的代辦式，由20名紅色代辦員為群眾解答政策、預(yù)審材料、網(wǎng)上申報(bào)，以百分努力換群眾十分滿意。

第二窗口黨支部樹立“一顆初心、一流服務(wù)、一次辦好”的理念，創(chuàng)建“紅色店小二”工作法，堅(jiān)持“服務(wù)圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”，每個(gè)黨員主動(dòng)聯(lián)系一個(gè)項(xiàng)目，一企一策、全程跟蹤、上門服務(wù)，將問題發(fā)現(xiàn)在一線、將難題解決在一線。2018年，法國食品生產(chǎn)企業(yè)安德魯?shù)揭誓峡疾焖�果加工�?xiàng)目，沂南行政審批服務(wù)局制作了一整套從企業(yè)開辦到竣工驗(yàn)收以及食品生產(chǎn)等全流程手續(xù)辦理服務(wù)手冊(cè)，繪制“魚形”全生命周期形象圖，“項(xiàng)目助手”服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程指引代辦，促進(jìn)了該項(xiàng)目在法國總統(tǒng)馬克龍?jiān)L華期間與習(xí)近平總書記見簽，并在朱家林國家級(jí)田園綜合體迅速落地。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨，數(shù)字化浪潮涌動(dòng)，沂南縣行政審批服務(wù)局緊隨時(shí)代脈搏，積極推動(dòng)“一次辦好”轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑、就把事辦好”。

一年一度的學(xué)生入學(xué)是家長(zhǎng)的操心事、煩心事，第三窗口黨支部率先在“愛山東”APP上線入學(xué)報(bào)名模塊，自動(dòng)調(diào)取戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保等信息，學(xué)生家長(zhǎng)不用再跑各個(gè)部門開證明、辦證件、找材料。2021年，通過“愛山東”APP入學(xué)報(bào)名平臺(tái)報(bào)名的學(xué)生達(dá)3萬余人、點(diǎn)擊量達(dá)140萬余次，平臺(tái)深受學(xué)生家長(zhǎng)的青睞。“原來準(zhǔn)備材料要跑好幾個(gè)部門，時(shí)間一兩天，還要排隊(duì)辦理，各種材料理不清、眼花繚亂。現(xiàn)在平臺(tái)上申請(qǐng)就行了，不用我們跑各個(gè)部門，方便多了，為審批局點(diǎn)贊！”學(xué)生家長(zhǎng)杜女士說。

除了積極推動(dòng)“一次辦好”轉(zhuǎn)型升級(jí)，沂南縣行政審批服務(wù)局黨組更把數(shù)字化改革作為流程再造的突破口，建成“云踏勘”平臺(tái)，研發(fā)政務(wù)服務(wù)“機(jī)器人”，上線“幫您辦”“隨心查”“旅游通”等特色應(yīng)用，為政務(wù)服務(wù)插上數(shù)字化翅膀，打造了“高效沂南”政務(wù)服務(wù)品牌。今年上半年2.6萬件業(yè)務(wù)中，網(wǎng)上辦、掌上辦占91%，自助辦占5%，窗口辦占4%，提升了審批效率，減少了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，為助力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利作出了貢獻(xiàn)。

（作者系臨沂市沂南縣行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心黨支部）

( 編輯：張莉   送簽：白 翔   簽發(fā)：趙品 )