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《擺脫貧困》 習(xí)近平著
福建人民出版社
辦公室,是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何,對(duì)黨委乃至一個(gè)地方全面的工作影響很大。因此,每個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)注辦公室工作。“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外。”辦公室工作做好了,各項(xiàng)工作的順利開展也就有了可靠保證。
一、辦公室工作有四個(gè)特點(diǎn)。
我曾經(jīng)在中央軍委辦公廳作過秘書工作,和大家一樣,是同行。以后又相繼在縣、市、地區(qū)黨委或政府中工作,和辦公室的關(guān)系十分密切。對(duì)于辦公室工作,我體會(huì)最深的有四個(gè)字:
一是“重”,地位重要。辦公室工作任務(wù)概括起來有三個(gè):一個(gè)是決策的參謀、智囊作用;一個(gè)是對(duì)上對(duì)下的服務(wù);一個(gè)是機(jī)要、保密工作。這幾項(xiàng)任務(wù)都很重要。鄧小平同志在一九七五年搞整頓時(shí)就講過,一個(gè)地方工作要抓住幾個(gè)人,辦公室主任、公安局長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)。這說明了辦公室工作的重要性。因?yàn)樗菦Q策的參謀部,始終圍繞著首腦機(jī)關(guān)工作。參謀工作水平高,能推進(jìn)黨的方針、政策的順利貫徹實(shí)施;水平低,就會(huì)影響全局工作,甚至造成嚴(yán)重后果。辦公室對(duì)內(nèi)掌握首腦機(jī)關(guān)的核心機(jī)密,泄露了重大機(jī)密,就會(huì)給黨和國(guó)家造成損失。即使是我們地區(qū)一個(gè)保密的人事問題,泄露了也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),使事情變得復(fù)雜起來。辦公室對(duì)外還起一個(gè)“窗口”作用。基層的同志,外來的同志對(duì)我們地區(qū)的印象如何,對(duì)班子的印象如何,很大程度上同辦公室的工作相聯(lián)系。辦公室工作出色,人家就會(huì)說這個(gè)地方工作真不錯(cuò);辦公室同志如果工作得很草率,或者是作風(fēng)態(tài)度生硬粗暴,人家就會(huì)說這個(gè)地方的工作很糟糕。所以辦公室工作與全局工作密切相關(guān)。
二是“苦”,非常辛苦。辦公室每一位同志都是很辛苦的,整天有干不完的事,經(jīng)常加班加點(diǎn),甚至通宵工作。連星期六也難以休息。趕寫材料的秘書更辛苦,工作強(qiáng)度很大,超過了一般部門的工作量。東漢劉禎的兩句詩“馳翰未暇食,日昃不知晏;沉迷簿領(lǐng)書,回回目紛亂”把秘書人員埋頭文稿,忘記用飯,不知早晚,頭昏眼花的狀況描寫得十分形象。
三是“雜”,事務(wù)繁雜。辦公室工作,巨至國(guó)家大事、重要決策,細(xì)至室內(nèi)衛(wèi)生、干部生活;上至接待首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),下至聯(lián)系平民百姓;內(nèi)至核心機(jī)密,外至社俗民情,什么都要參與了解。就內(nèi)部分工來說,有調(diào)研、信息、查辦、信訪、接待、機(jī)要、檔案、文印、收發(fā)等各項(xiàng)工作。辦公室干部每天都要處理好幾件、幾十件、百多件事情,弦繃得緊緊的,猶如“山陰道上,應(yīng)接不暇”。
四是“難”,難度很大。辦公室工作是全方位、開放型的。既要處理好上下左右、方方面面的關(guān)系,又要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和方法,搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩,馬上就要落實(shí)的,有的則是常抓不懈,時(shí)時(shí)要催辦、督促的。要把握好輕重緩急,做到不遺漏、不誤事,確也很費(fèi)腦筋,神經(jīng)始終處于高度緊張狀態(tài)。同時(shí),辦公室日常事務(wù)繁多,出成績(jī)時(shí)大家可能是無名英雄,寂寂無聞;在遇到問題時(shí),可能成為矛盾的焦點(diǎn),嘗盡酸甜苦辣。有時(shí)候還得代人受過,委曲求全。這方面來講,也確實(shí)是比較難的。可以說每一項(xiàng)工作都凝結(jié)著辦公室同志的心血。
二、對(duì)辦公室工作提三點(diǎn)希望。
辦公室工作怎么搞?這個(gè)問題大家最有發(fā)言權(quán)。我只是從個(gè)人的體會(huì)和工作的角度提三條希望。
第一個(gè)希望:要有高度的責(zé)任感。辦公室的工作牽動(dòng)全局。這就要求辦公室干部要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。辦公室工作涉及大量機(jī)密,每一份文件傳達(dá)到什么范圍,都有具體規(guī)定,決不能馬虎從事。特別是有些事情涉及政治、經(jīng)濟(jì)情報(bào),就更要有高度的責(zé)任心,養(yǎng)成保持沉默的習(xí)慣,不得出去亂傳亂說。辦公室工作一定得細(xì)致。古人云“一字之失,一句為之蹉跎;一句之誤,通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件,并不要求文字要多優(yōu)美,但一定要嚴(yán)謹(jǐn),這要求決不過分,因?yàn)檫@直接關(guān)系到工作決策問題。因此,我們還得培養(yǎng)、選調(diào)一些文秘寫作能手,使領(lǐng)導(dǎo)在遣詞造句上不用再花費(fèi)腦筋,這是最起碼的要求。今后送領(lǐng)導(dǎo)看的東西,除時(shí)間緊另當(dāng)別論外,都應(yīng)該是經(jīng)過謄清的。這一道手續(xù)不要認(rèn)為是多余。一篇文稿如果七刪八改,亂到誰改最后一稿也弄不清楚,這里就有個(gè)負(fù)責(zé)任的問題。所以一定要有一套基于高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
辦公室是一個(gè)單位的首腦機(jī)關(guān),時(shí)時(shí)處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清潔衛(wèi)生、機(jī)關(guān)面貌都要注意。領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書是辦公室成員之一,經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖并代表領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情。他們的工作如何、作風(fēng)好壞,直接反映了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的精神面貌。因此,辦公室要關(guān)心他們的政治、工作表現(xiàn)。表現(xiàn)不好的要批評(píng)教育,要讓他們經(jīng)常匯報(bào)思想,匯報(bào)工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書,只是工作的需要,并沒有政治上的特權(quán)。總的來講辦公室是一部完整的機(jī)器。這部機(jī)器要有明確的責(zé)任制、嚴(yán)格的管理、科學(xué)的辦法,使辦公室干部靜有其位,動(dòng)有其規(guī),各司其職,各負(fù)其責(zé),做到反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)迅速,適應(yīng)各方面的需求。
第二個(gè)希望:要高效率開展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常工作事務(wù),解決上下左右、方方面面的各種矛盾和問題。這就需要我們不斷提高工作效率。否則,就不能很好地搞好“三個(gè)服務(wù)”,影響全地區(qū)工作的大局。如何提高工作效率,我認(rèn)為必須學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證法,分清層次,認(rèn)真思考,“審大小而圖之,酌緩急而布之,連上下而通之,衡內(nèi)外而施之”。這就是說,要發(fā)揮辦公室的整體效能,權(quán)衡大事小事、急事緩事,抓大事不放,抓急事先辦;溝通上下左右,做到上情下達(dá)、內(nèi)外有別,使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。
辦公室還有一個(gè)重要工作就是發(fā)揮參謀作用,及時(shí)提出決策建議,并能把領(lǐng)導(dǎo)的決策化為具體意見。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況,并進(jìn)行分析,像國(guó)外“智囊團(tuán)”那樣,經(jīng)常提出一些重大的決策建議,就能為領(lǐng)導(dǎo)迅捷進(jìn)行決策選擇提供便利。當(dāng)前,我們經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)工作上的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題很多,很需要加強(qiáng)調(diào)查研究,有針對(duì)性地提出分析問題以及解決問題的方法措施,提供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
第三個(gè)希望:實(shí)行高水平服務(wù)。服務(wù)是辦公室的一項(xiàng)重要工作。首先要增強(qiáng)超前服務(wù)和事后服務(wù)意識(shí)。例如召開地、縣重要工作會(huì)議,辦公室同志要提前到位,尤其是辦公室主任、會(huì)議記錄人員、勤雜事務(wù)人員一定要先到場(chǎng)做好會(huì)前準(zhǔn)備工作,會(huì)議結(jié)束后還要撰寫紀(jì)要、文件,檢查落實(shí)反饋情況等。其次,服務(wù)要及時(shí)周到。做到能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)釋流減荷,分憂解圍。第三,服務(wù)還要高度負(fù)責(zé),一絲不茍。例如辦公室實(shí)行24小時(shí)值班,這是個(gè)嚴(yán)格的制度,每分鐘都不能離開,不能有空檔,否則在這空檔出現(xiàn)了緊急情況或重大突發(fā)性事件就會(huì)釀成責(zé)任事故。第四,服務(wù)不僅要勤、要誠(chéng),而且要靈活。例如接待工作,就得下一番功夫。要建立一套接待制度,組織一套接待班子,還要有一套統(tǒng)一的對(duì)外宣傳材料和匯報(bào)口徑。今后可以由專人負(fù)責(zé)匯報(bào)情況,陪同參觀;伙食按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),突出地方特色,每個(gè)縣都可以搞個(gè)地方菜譜;既有特色又省錢;既不超過規(guī)定,大家又吃得滿意,了解了地方飲食文化,何樂而不為呢?地縣領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定安排出面活動(dòng),盡量減少一般性應(yīng)酬;對(duì)賓客生活服務(wù)要周到熱情,努力做到設(shè)身處地,急人所急,解人所難。
( 編輯:王楠 送簽:王楠 簽發(fā):張莉 )
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